Politique de Confidentialités

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.[ton-domaine].fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
EURL Loullig

99113896700021

14 rue Nationale, 29140 Rosporden, France
Représentée par Valentin Héré – Gérant
Contact : contact.loullig@gmail.com

2. Données collectées

Particuliers :

Collectées uniquement pour garantir :

la création et la gestion du compte client
la prise de commande
la préparation et l’expédition des colis
la facturation
la communication liée à la commande

Données concernées :

Nom et prénom
Adresse email
Adresse postale
Téléphone
Informations de commande
Historique d’achats
Informations techniques (cookies nécessaires au fonctionnement du site)

Aucune donnée bancaire n’est stockée par Loullig. Les paiements sont gérés par des prestataires sécurisés (Woo Commerce).

Professionnels :

Collectées pour :

gérer les commandes
assurer le suivi commercial
réaliser des actions de prospection
envoyer des informations, nouveautés ou communications commerciales

Données concernées :

Nom et prénom
Nom de l’entreprise
Email professionnel
Téléphone professionnel
Adresse postale
Informations d’activité
Historique de contact

3. Finalités des traitements

Les données collectées sont utilisées pour :

Particuliers

Assurer le bon fonctionnement du site
Permettre la commande en ligne
Effectuer le paiement
Expédier les produits
Suivre les livraisons
Répondre aux demandes via le formulaire de contact
Prévenir ou résoudre des problèmes techniques

Professionnels

Gestion des relations commerciales
Réponse aux demandes professionnelles
Prospection B2B
Envoi d’emails d’information, nouveautés, offres ou communications professionnelles

Loullig ne revend aucune donnée à des tiers.

4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

L’exécution d’un contrat : commande en ligne, livraison, service client
Le consentement : formulaire de contact, inscription newsletters
L’intérêt légitime : prospection professionnelle, gestion optimisée du site
Obligation légale : facturation, conservation comptable

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique :

Prestataires de paiement (Woo Commerce)
Solutions d’expédition (Mondial Relay)
Hébergeur du site (Namecheap)
Prestataires techniques (WordPress, WooCommerce)

Chaque prestataire respecte la réglementation RGPD ou propose des garanties équivalentes.

6. Durée de conservation des données

Compte client / commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière commande (obligations légales).
Données professionnelles : 3 ans après le dernier contact.
Facturation : 10 ans.
Formulaires de contact : 12 mois maximum.
Cookies techniques : durée limitée à la session ou 12 mois maximum.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’opposition
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, écrire à : contact.loullig@gmail.com

8. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires, par exemple pour :

maintenir la session utilisateur
gérer le panier
sécuriser la navigation

S’il venait à utiliser des cookies supplémentaires (statistiques, marketing, réseaux sociaux), l’utilisateur en serait informé via une bannière de consentement conforme au RGPD.

9. Sécurité des données

Loullig met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données contre :

la perte
l’accès non autorisé
la divulgation
la modification
la destruction

10. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la réglementation.
La version la plus récente est consultable sur cette page.